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l'informatique vraiment facile.
Concrètement, qu'est-ce que
la maintenance proactive ?
Contraste avec la maintenance informatique traditionnelle
La maintenance traditionnelle attend la survenue d’une panne pour intervenir. Cette approche réactive génère souvent des coûts plus élevés, des temps d’arrêt prolongés et un impact négatif sur la productivité.
La maintenance informatique proactive est un ensemble de pratiques qui vise à prévenir les problèmes informatiques avant qu’ils ne se produisent. Concrètement, nous prenons des mesures pour anticiper les pannes et les problèmes de sécurité avant qu’ils ne surviennent, plutôt que d’attendre qu’ils se produisent pour les résoudre.
Les actions préventives
La maintenance informatique proactive vise à anticiper les pannes et problèmes de sécurité en effectuant des mises à jour régulières des logiciels et systèmes, en surveillant les postes et serveurs, et en détectant les vulnérabilités.
Fiabilité et sécurité renforcées
En mettant en place des mesures préventives pour corriger les vulnérabilités, la maintenance proactive assure la fiabilité et la sécurité des systèmes informatiques, réduit les coûts et le temps d’arrêt liés aux pannes.
Un nouveau paradigme en maintenance informatique
Cette approche préventive évite les urgences et le stress, permettant de traiter les problèmes en amont et maximisant la durée de vie des équipements.
Si vous avez un peu de temps,
on vous explique nos offres.
La supervision informatique est un processus crucial pour garantir la disponibilité et la performance des systèmes informatiques d’une entreprise.
Elle consiste à surveiller en temps réel les serveurs, les applications et les réseaux pour détecter les problèmes potentiels et y remédier avant qu’ils ne deviennent critiques. La supervision est la partie « active » de la maintenance, complémentaire à la « maintenance proactive ».
Les avantages :
Les avantages :
- Amélioration de la réactivité
La supervision informatique permet de détecter les problèmes en temps réel et de prendre des mesures immédiates pour les résoudre, ce qui peut améliorer la réactivité de l’entreprise face aux incidents. - Prévention des problèmes
La supervision informatique permet de détecter les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent critiques, ce qui peut éviter les temps d’arrêt et les pertes de données. - Réduction des coûts
La supervision informatique permet de détecter les problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques, ce qui peut réduire les coûts liés aux temps d’arrêt, aux réparations et aux remplacements.
La maintenance proactive est une approche de gestion des systèmes informatiques qui consiste à anticiper les pannes potentielles en effectuant des inspections régulières et des réparations préventives. Elle permet de réduire les risques de pannes en détectant et en corrigeant les problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques. La maintenance proactive est souvent considérée comme la partie « préventive » de la maintenance, complémentaire à la « supervision » qui est la partie « active » de la maintenance.
Contrairement à la supervision informatique qui se concentre sur la détection et la résolution rapide des problèmes, la maintenance proactive vise à prévenir les problèmes en effectuant des inspections et des maintenances régulières. Elle permet ainsi de maximiser la durée de vie des équipements, de réduire les coûts de réparation et de remplacement, et d’optimiser la disponibilité et la performance des systèmes informatiques.
Les avantages :
Les avantages :
- Prévention des pannes
La maintenance proactive permet de détecter les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent des pannes majeures, ce qui peut réduire les temps d’arrêt et les coûts de réparation. - Amélioration de la sécurité
La maintenance proactive permet de maintenir les systèmes informatiques à jour et de corriger les failles de sécurité, ce qui peut réduire les risques de cyberattaques et de violations de données. - Optimisation des performances
La maintenance proactive permet de maintenir les équipements en bon état et de les ajuster régulièrement, ce qui peut améliorer les performances, la fiabilité et la durée de vie des équipements.
L’antivirus EDR est un logiciel de sécurité informatique qui offre une protection avancée contre les attaques de virus, de malware et de ransomware. En plus des fonctions classiques d’un antivirus, l’EDR (Endpoint Detection and Response) offre des fonctions de détection et de réponse en temps réel pour détecter et bloquer les menaces.
Les avantages :
Les avantages :
- Détection et réponse en temps réel
L’EDR surveille en permanence les équipements pour détecter les menaces potentielles en temps réel. En cas de menace détectée, l’EDR peut prendre des mesures immédiates pour bloquer la menace et réduire les risques de propagation. - Protection avancée
L’EDR offre une protection avancée contre les menaces de virus, de malware et de ransomware. Grâce à des algorithmes de détection sophistiqués et à des fonctions de réponse en temps réel, l’EDR peut identifier les menaces les plus récentes et les plus sophistiquées et les bloquer rapidement. - Analyse et remédiation
En plus de la détection et de la réponse en temps réel, l’EDR offre des fonctions d’analyse et de remédiation pour évaluer les impacts des menaces et prendre des mesures pour remédier aux dommages causés. Cela peut permettre de minimiser les temps d’arrêt et les pertes de données en cas d’attaque réussie.
La protection des emails est un service qui permet de sécuriser les courriers électroniques contre les menaces telles que les virus, les pourriels (spam) et les tentatives d’hameçonnage (phising). Ce service utilise des algorithmes sophistiqués pour détecter les menaces et les bloquer avant qu’elles n’arrivent dans votre boite mail ou celle de vos collaborateurs.
Les avantages :
Les avantages :
- Sécurité renforcé
La protection des emails permet de sécuriser les courriers électroniques contre les menaces telles que les virus, les spams et les tentatives de phishing. Cela peut réduire les risques d’infection par des logiciels malveillants et les pertes de données confidentielles. - Réduction des pertes de temps
La protection des emails permet de bloquer les spams et les courriers électroniques non pertinents, ce qui peut réduire le temps nécessaire pour trier les emails et se concentrer sur les messages importants. - Confidentialité renforcée
La protection des emails permet de sécuriser les communications confidentielles de l’entreprise en empêchant leur interception et leur accès par des tiers non autorisés. Cela peut renforcer la confiance des clients envers l’entreprise et améliorer sa réputation.
La sensibilisation des collaborateurs à la cybersécurité est un service qui permet de former les employés à adopter des pratiques de sécurité informatique efficaces pour protéger les données de l’entreprise contre les attaques et les violations. Ce service utilise des techniques de formation interactives pour aider les employés à comprendre les risques liés à la cybersécurité et à adopter des comportements sécurisés.
Les avantages :
Les avantages :
- Renforcement de la sécurité
La sensibilisation des collaborateurs à la cybersécurité permet de renforcer la sécurité informatique de l’entreprise en aidant les employés à comprendre les risques et à adopter des comportements sûrs. Cela peut réduire les risques de violations de données et les coûts associés. - Réduction des erreurs humaines
La sensibilisation des collaborateurs à la cybersécurité permet de réduire les erreurs humaines telles que les clics sur des liens malveillants et les partages de mots de passe. Cela peut réduire les risques d’attaques réussies et améliorer la sécurité informatique globale de l’entreprise. - Amélioration de la culture de la sécurité
La sensibilisation des collaborateurs à la cybersécurité permet d’améliorer la culture de la sécurité de l’entreprise en encourageant les employés à prendre la sécurité informatique au sérieux et à adopter des comportements responsables. Cela peut renforcer la confiance des clients envers l’entreprise et améliorer sa réputation.
La sauvegarde de données est un service qui permet de sauvegarder les données d’une entreprise sur une plateforme sécurisée, afin de les protéger contre la perte de données due à des incidents tels que des pannes de matériel, des erreurs humaines ou des cyberattaques.
Les avantages :
Les avantages :
- Protection des données
La sauvegarde de données permet de protéger les données de l’entreprise contre la perte due à des incidents imprévus, tels que des pannes de matériel ou des erreurs humaines. Cela peut réduire les risques de pertes de données et améliorer la sécurité de l’entreprise. - Récupération rapide
En cas d’incident, la sauvegarde de données permet une récupération rapide des données perdues ou endommagées, ce qui peut réduire les temps d’arrêt et minimiser les impacts sur les activités de l’entreprise. - Conformité aux réglementations
La sauvegarde de données peut aider l’entreprise à se conformer aux réglementations en vigueur en matière de conservation des données, en permettant de stocker les données de manière sécurisée et de les récupérer en cas de besoin.
Le support informatique est un service qui permet à l’entreprise de fournir une assistance technique à ses employés pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation de l’informatique. Ce service peut inclure l’installation, la configuration, la maintenance et la réparation des équipements informatiques, ainsi que l’assistance pour les logiciels et les applications.
Les avantages :
Les avantages :
- Résolution rapide des problèmes Le support informatique permet de résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés par les employés, ce qui peut réduire les temps d’arrêt et améliorer la productivité de l’entreprise.
- Amélioration de la satisfaction des employés
Le support informatique peut aider les employés à se sentir soutenus et à avoir confiance dans leur capacité à utiliser les équipements informatiques de l’entreprise, ce qui peut améliorer leur satisfaction au travail. - Expertise technique
Le support informatique peut fournir une expertise technique à l’entreprise en proposant des solutions pour les problèmes informatiques complexes. Les employés peuvent ainsi bénéficier de l’expertise des techniciens et ingénieurs du support informatique pour résoudre les problèmes qui dépassent leur domaine de compétence.
La réparation de PC en atelier est un service qui permet de réparer les ordinateurs endommagés en les envoyant dans un atelier spécialisé. La mise à disposition de PC en entreprise est un service qui permet à l’entreprise de fournir des ordinateurs temporaires aux employés lorsque leur propre équipement est en réparation. Ces deux services sont complémentaires car ils visent à réduire les temps d’interruption et à maintenir la productivité des employés.
Les avantages :
Les avantages :
- Réduction des temps d’interruption
La réparation de PC en atelier et la mise à disposition de PC en entreprise permettent de réduire les temps d’interruption en fournissant des équipements de remplacement aux employés en cas de panne ou de défaillance de leur propre équipement. - Amélioration de la productivité
Ces services peuvent améliorer la productivité des employés en minimisant les temps d’arrêt et en leur fournissant des équipements de remplacement pour continuer à travailler sans interruption. - Réduction des coûts
Ces services peuvent réduire les coûts associés aux réparations et aux remplacements d’équipements informatiques en prolongeant la durée de vie utile des équipements et en évitant les pertes de productivité dues aux temps d’arrêt.
Les plans de reprise d’activité (PRA) sont des plans d’urgence qui permettent à une entreprise de continuer ses activités en cas d’incident majeur, tel qu’une panne de système informatique, une catastrophe naturelle ou une cyberattaque. Ces plans incluent des procédures de sauvegarde, de récupération et de restauration des données, ainsi que des plans d’urgence pour les employés.
Les avantages :
Les avantages :
- Continuité des activités
Les plans de reprise d’activité (PRA) permettent à une entreprise de continuer ses activités même en cas d’incident majeur. Cela peut réduire les temps d’arrêt et minimiser les pertes financières et de productivité associées. - Réduction des risques
Les plans de reprise d’activité (PRA) peuvent réduire les risques associés aux incidents majeurs, en limitant les pertes de données et en protégeant l’entreprise contre les perturbations des activités. - Conformité réglementaire
Les plans de reprise d’activité (PRA) peuvent aider l’entreprise à se conformer aux réglementations en vigueur en matière de conservation et de protection des données, en garantissant la disponibilité et l’intégrité des données de l’entreprise en cas d’incident.
L’externalisation du service informatique est une pratique qui consiste à confier la gestion de l’informatique d’une entreprise à un prestataire de services informatiques externe. Ce prestataire peut gérer tout ou une partie des fonctions informatiques de l’entreprise, telles que la maintenance, l’assistance, la sécurité et le développement.
Les avantages :
Les avantages :
- Réduction des coûts
L’externalisation du service informatique peut réduire les coûts de l’entreprise en évitant les investissements importants dans les équipements, les logiciels et les compétences informatiques internes. Elle permet également de convertir les coûts fixes en coûts variables en fonction des besoins de l’entreprise. - Amélioration de la qualité des services
Les prestataires de services informatiques ont souvent des compétences spécialisées et des processus éprouvés pour gérer les fonctions informatiques de l’entreprise. Cela peut améliorer la qualité des services et garantir la disponibilité et la performance des systèmes informatiques. - Flexibilité
L’externalisation du service informatique peut offrir une plus grande flexibilité à l’entreprise en lui permettant de se concentrer sur son cœur de métier plutôt que sur la gestion de l’informatique. Elle peut également permettre à l’entreprise de s’adapter plus rapidement aux changements du marché en ajustant rapidement les ressources informatiques en fonction des besoins.
La gestion de la politique informatique est un service qui permet à une entreprise de définir, de mettre en œuvre et de gérer sa politique informatique, y compris les politiques de sécurité, de conformité, de gouvernance et de gestion des risques. Elle peut inclure la gestion des contrats, des licences, des mises à jour, des patchs et des vulnérabilités.
Les avantages :
Les avantages :
- Conformité réglementaire
La gestion de la politique informatique peut aider une entreprise à se conformer aux réglementations en vigueur en matière de protection des données, de confidentialité et de sécurité informatique. Elle peut également aider à éviter les sanctions et les amendes associées aux violations de la réglementation. - Réduction des risques
La gestion de la politique informatique peut réduire les risques associés aux vulnérabilités et aux menaces de sécurité informatique en mettant en place des politiques de sécurité et de gestion des risques robustes. Cela peut protéger l’entreprise contre les pertes de données, les temps d’arrêt et les atteintes à la réputation. - Amélioration de l’efficacité
La gestion de la politique informatique peut améliorer l’efficacité de l’entreprise en fournissant des politiques et des procédures standardisées pour la gestion des équipements informatiques. Cela peut réduire les coûts, améliorer la productivité et garantir la conformité avec les normes de qualité et les meilleures pratiques de l’industrie.
La surveillance du Dark Web est un service qui permet de surveiller les activités criminelles et malveillantes sur le Dark Web, une partie de l’Internet qui n’est pas indexée par les moteurs de recherche conventionnels et qui est souvent utilisée par les cybercriminels pour vendre des informations volées, des logiciels malveillants et d’autres produits illégaux.
Les avantages :
Les avantages :
- Détection des menaces
La surveillance du Dark Web permet de détecter les menaces potentielles avant qu’elles ne causent des dommages à l’entreprise. Elle peut identifier les activités criminelles telles que la vente de données volées, les attaques de phishing et les logiciels malveillants. - Protection des données sensibles
La surveillance du Dark Web peut protéger les données sensibles de l’entreprise en identifiant les informations qui ont été compromises et en prenant des mesures pour empêcher leur utilisation frauduleuse. Elle peut également aider à renforcer la sécurité de l’entreprise en détectant les vulnérabilités et en prenant des mesures pour les corriger. - Réduction des coûts
La surveillance du Dark Web peut réduire les coûts associés aux pertes de données et aux atteintes à la réputation en permettant à l’entreprise de détecter les menaces potentielles plus tôt et de prendre des mesures préventives pour les empêcher de se produire.
Partie intégrante de l’externalisation du service informatique, la gestion de licences et de documentation est un service qui permet à une entreprise de gérer efficacement les licences logicielles, les contrats et les documents connexes. Elle peut inclure la gestion des licences, des mises à jour, des installations, des désinstallations et de la documentation associée.
Les avantages :
Les avantages :
- Réduction des coûts
La gestion de licences et de documentation peut aider une entreprise à réduire les coûts associés à l’achat et à la gestion de licences logicielles. Elle peut également réduire les coûts de maintenance, d’assistance et de formation liés à l’utilisation de logiciels non autorisés ou obsolètes. - Conformité réglementaire
La gestion de licences et de documentation peut aider une entreprise à se conformer aux réglementations en vigueur en matière de licences logicielles et de propriété intellectuelle. Elle peut également aider à éviter les sanctions et les amendes associées aux violations de la réglementation. - Amélioration de l’efficacité
La gestion de licences et de documentation peut améliorer l’efficacité de l’entreprise en fournissant des informations précises sur les licences, les contrats et les documents connexes. Cela peut réduire les temps d’arrêt, les erreurs et les coûts associés à la gestion manuelle des licences et des documents.
Le centre de sécurité SOC (Security Operations Center) et MDR (Managed Detection and Response) est un service qui permet à une entreprise de surveiller et de gérer les menaces de sécurité informatique en temps réel, en utilisant des technologies avancées et des analystes de sécurité expérimentés. Il peut également fournir des services de réponse aux incidents de sécurité.
Les avantages :
Les avantages :
- Détection proactive des menaces
Le centre de sécurité SOC et MDR peut détecter les menaces de sécurité informatique avant qu’elles ne causent des dommages à l’entreprise. Il peut identifier les comportements suspects, les attaques de phishing et les activités malveillantes, et prendre des mesures pour les empêcher de se propager. - Réduction des risques
Le centre de sécurité SOC et MDR peut réduire les risques associés aux pertes de données, aux temps d’arrêt et aux atteintes à la réputation en détectant les menaces de sécurité informatique et en prenant des mesures pour les empêcher de causer des dommages à l’entreprise. - Amélioration de la conformité
Le centre de sécurité SOC et MDR peut aider l’entreprise à se conformer aux réglementations en vigueur en matière de sécurité informatique, telles que les normes PCI DSS, HIPAA et ISO 27001. Il peut également fournir des rapports de conformité pour aider l’entreprise à évaluer son niveau de conformité et à prendre des mesures pour y remédier.
Le plus simple, c'est d'en parler !
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- Une assistance à distance en illimité
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- Stratégie de reprise d'activité (PRA)
- Gestion de votre politique informatique
- Surveillance du dark web
- Centre de gestion cyber (SOC / MDR)